Въпроси и отговори
Общи въпроси
Какво представлява Karavani.bg?
Karavani.bg е платформа за намиране и резервиране на къмпинг преживявания в България – от каравани и кемпери под наем до палатки и бунгала. Свързваме пътешественици с хора, които отдават своите мобилни или стационарни места за настаняване сред природата.
Как работи платформата?
Избирате желаната локация, филтрирате според нуждите си (тип настаняване, удобства и други), правите резервация и се наслаждавате на преживяването. Всичко се случва онлайн – бързо, лесно и сигурно.
Резервации
Как да направя резервация?
Изберете място за настаняване, посочете желаните дати и попълнете необходимата информация. След като извършите плащането, резервацията ще бъде прегледана и одобрена от администратор на сайта. Ще получите потвърждение по имейл, след като всичко е финализирано.
Необходимо ли е одобрение за резервацията?
Да. Всички резервации се одобряват ръчно от администратор, след като плащането бъде успешно потвърдено.
Мога ли да отменя резервацията си?
Да, възможно е при определени условия. Подробна информация ще откриете на страницата Анулиране на резервация.
Плащане и сигурност
Как се извършват плащанията?
Всички плащания се извършват онлайн чрез защитена система. Средствата се прехвърлят към домакина след началото на престоя, за да се гарантира коректност за двете страни.
Безопасно ли е да резервирам през Karavani.bg?
Да – използваме SSL криптиране, защитени разплащания и верификация на потребители и обяви. Преглеждаме всяка обява, за да гарантираме автентичност и качество.
Допълнителни въпроси
Мога ли да пътувам с домашния си любимец?
Това зависи от политиката на конкретния собственик. В описанието на всяко място за настаняване е указано дали са разрешени домашни любимци. Ако информацията не е ясна, можете да се свържете с нашия екип и ще ви съдействаме.
Има ли удобства като баня, тоалетна, ток и вода?
Описанието на всяко място за настаняване съдържа информация за предлаганите удобства. Ако имате конкретни изисквания или въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Какво да направя, ако нещо се обърка по време на престоя?
Ако възникне проблем по време на престоя ви, моля, свържете се с нас възможно най-скоро чрез контактната форма на сайта или посочените данни за контакт. Ще направим всичко възможно да съдействаме навременно и ефективно.
Информация за собственици
Как мога да публикувам своя обект в сайта?
Създайте профил в Karavani.bg и използвайте бутона Добавете обект. Попълнете всички необходими полета, добавете снимки и описание. След като подадете информацията, тя ще бъде прегледана от администратор и одобрена преди публикуване.
Има ли такса за публикуване?
В момента публикуването на място за настаняване в Karavani.bg е напълно безплатно. Ако се въведат такси в бъдеще, ще бъдете предварително уведомени.
Какво се случва, след като направят резервация за моето място?
Ще получите известие на посочения имейл. Резервацията ще бъде потвърдена от администратор след плащане от страна на потребителя. Вие ще имате достъп до всички детайли за престоя и ще можете да подготвите мястото за гостите си.